• Maßgeschneiderte Lösungen für Contact Center, Workforce Optimization und Self Services

    FIEBIG Business Communications ist ein in Deutschland und international führendes Hochtechnologieunternehmen im Bereich der Kundeninteraktion. Unser Fokus liegt auf Mehrwertlösungen für Contact Center, Workforce Optimization und Self Services für Großkunden. Wir analysieren die individuellen Anforderungen unserer Kunden und bieten maßgeschneiderte Lösungen markführender Hersteller. Unser Ziel ist es die Geschäftsprozesse unserer Kunden optimal zu unterstützen und deren Effizienz zu verbessern.
  • FIEBIG Business Communications Services vereinfachen Ihren Unternehmensalltag

    Lösungsorientiert und effizient: Services von FIEBIG Business Communications

    Unser Serviceangebot umfasst Consulting, Professional Services, Managed Services, Carrier Management, Hosting und Schulungen & Trainings. Unsere Services werden in Deutschland und international sowohl durch hochqualifizierte eigene Mitarbeiter als auch durch vertraglich gebundene Servicepartner erbracht. Ein hoher Qualitätsanspruch, eine pragmatische und lösungsorientierte Vorgehensweise und ein ausgeprägtes Dienstleistungsdenken sorgen dafür, dass die Services von FIEBIG Business Communications nachhaltig zu Ihrem Unternehmenserfolg beitragen.
  • Ganzheitliche Kommunikationslösungen und Services für Ihren Unternehmenserfolg

    Ganzheitliche Kommunikationslösungen und Services für Ihren Unternehmenserfolg

    FIEBIG Business Communications mit Hauptsitz in Frankfurt am Main ist ein bundes- und europaweit tätiger Lösungs- und Serviceanbieter für zukunftsweisende Kommunikationslösungen. Gerne analysieren wir Ihre individuellen Anforderungen und bieten Ihnen maßgeschneiderte Kommunikationslösungen marktführender Hersteller. Unser Ziel ist dabei stets die Geschäftsprozesse unserer Kunden optimal zu unterstützen und die Kostentransparenz und Effizienz zu verbessern.
  • CrefoZert – das Creditreform Bonitätszertifikat
    FIEBIG Business Communications gehört zu den 1,7 Prozent der deutschen Unternehmen, denen eine außergewöhnlich gute Bonität bescheinigt wird. Das ist ein unternehmerischer Erfolg, dem das Bonitätssiegel CrefoZert nun Transparenz verleiht.
    DIN EN ISO 9001:2008 Zertifikat

    Unsere Kunden profitieren von der ständigen Betrachtung und Verbesserung der Unternehmensprozesse durch unser Qualitätsmanagement-System, welches nach der DIN EN ISO-Norm 9001:2008 zertifiziert wurde.
  • NEWS

    Interactive Intelligence startet neues Cloud basierendes Angebot auf Basis von AWS

    Unser Partner Interactive Intelligence bietet ab sofort seine PureCloud Services in Europa an.
    Entscheidendes Merkmal ist, daß die PureCloud Lösungen direkt als Cloudanwendung, basierend auf den Amazon Web Services (AWS), neu entwickelt wurden und somit auch alle Vorteile einer führenden Cloud Plattformen bietet.

    • Zeitgemäße Design Prinzipien
    • WebService Basierende Schnittstellen und APIs
    • Microservices Architektur
    • Riesiges Ecosystem
    • Agile und beständige Weiterentwicklung in schnellen, kundengetriebenen Releasezyklen
    • Höchste Skalierbarkeit und Elastizität
    • Höchste Verfügbarkeit und Sicherheit
    • Schnelle Implementierung
    • Einfaches nutzungsbasierendes Abrechnungsmodell
    ... weiterlesen

    Workforce Optimierung


    WFO steht für den Einsatz der richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Qualifikationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Doch was verbirgt sich hinter dem Begriff? Wie Sie das Potenzial in Ihrem Contact Center frei setzen und welche Fallstricke es zu beachten gibt, lernen Sie in unserer kurzen Einführung. Zudem erhalten Sie fünf grundlegende Tipps für Ihr WFO-Projekt.

  • NEWS

    Software-Lösungen von DEEPSEARCH


    Ganz besonders freuen wir uns dieses Jahr die Software-Lösungen von  DEEPSEARCH auf unserem Messestand anbieten zu können.
    DEEPSEARCH ist Spezialist für das inhaltliche Verstehen von umgangssprachlichen Texten. Mit dem Expertensystem DEEP.assist werden Ausführungen von Anrufern in Realtime analysiert und dem Callcenter Agent der passende Lösungsweg aufgezeigt. Die Software kann sowohl als Standalone Application betrieben, oder einfach in bestehende Anwendungen integriert werden. ... weiterlesen

    Optimieren Sie Geschäftsprozesse, durch Echtzeit-nahe Kommunikation

    Die Call Center World startet am 23. Februar. Schon im Vorfeld möchten wir Sie über innovatives Know-How und technische Lösungen informieren. In diesem Newsletter zum Thema SnapIns der Avaya EDP.
    Treffen Sie uns auf der CCW um Themen zu vertiefen oder über Strategien und Lösungen für die Zukunft zu sprechen.

    Die Avaya Integrationsplattform EDP ermöglicht eine schnelle und einfache Integration der AVAYA Aura Kommunikationsumgebung in Ihre Geschäftsanwendungen.
    Dabei stehen sowohl Call/Contact Center Funktionen als auch Unified Communication Technologien zur Verfügung. ... weiterlesen